Обмен и возврат

В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 04.10.2012): «Текстильные товары… и другие товары, отпускаемые на метраж надлежащего качества не подлежат возврату или обмену..»

Товар с браком подлежит возврату/замене/уменьшению цены   согласно ст.18 ЗоЗПП. 

Возврат денежных средств осуществляется на основании заявления Покупателя, отправленного на электронную почту Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.. Заявление необходимо отправить в течение нескольких рабочих дней  с момента получения товара.

Денежные средства за бракованный товар и доставку будут автоматически возвращены в течение 5 рабочих дней на банковскую карту, с которой указанный товар был оплачен Покупателем.

После этого срок зачисления денежных средств на Ваш банковский счет будет зависеть от условий банка, в котором он открыт.

Что не является браком:

- повреждение каймы, повреждение основного полотна-затяжки, дырочки, но не более 3 см  от каймы.

- небольшие пятна-точки непрокраса, изменение цвета, но не более 2 мм на основном полотне. 

- несовпадение цвета  с цветопередачей на мониторах, экранах.

При отправке товара Продавцом  товар проверяется на наличие  брака, правильности метража, также  проводится  видео съемка и ставятся метки покупателя на кайме.

Покупателю необходимо  проверять товар при получении на пунктах СДЭК или отделениях Почты, сделать видео вскрытия упаковки, запись брака, составить акт о браке  и  не повреждая метки Покупателя на ткани, в этот же день сдать товар на возврат. 

При несоблюдении этих правил возврат товара Продавцом не осуществляется. 

Для винтажных тканей - затяжки и дырочки  не являются браком, но оговариваются отдельно перед покупкой.